PT. Askes semakin aktif membenahi pelayanan terhadap para peserta Askes (Asuransi Kesehatan). PT. Askes melakukan jemput bola menangani pasien yang mengajukan klaim asuransi kesehatan langsung di rumah sakit. PT. Askes membuka Askes Centre diberbagai rumah sakit pemerintah sehingga dapat melayani langsung masyarakat selain di kantor Askes.

Mesin antrian Grade-Q mulai menjadi bagian dalam peningkatan pelayanan PT. Askes terhadap masyarakat. Cabang-cabang yang menggunakan mesin antrian Grade-Q diantaranya adalah:

• Kantor Askes di Denpasar.
• Askes Centre di RSUP Sanglah Denpasar – Bali.
• Kantor Askes di Buleleng.
• Kantor Askes di Mataram.
• Askes Centre di Mataram – NTB.
• Askes Centre di Madiun.
• Askes Centre di Jember.
• Kantor Askes di Jember.