BNI dikenal sebagai salah satu bank plat merah papan atas di Indonesia. Sudah tentu pemasangan mesin antrian sudah menjadi perangkat standar yang harus ada di berbagai cabang BNI. Bahkan pengadaan mesin antrian sudah terdapat di kantor kas yang notabene merupakan kantor pelayanan BNI yang paling kecil.

Tipe mesin antrian Grade-Q yang paling sering digunakan di BNI adalah SQ berupa mesin antrian yang digunakan tanpa komputer. Sebagian lagi menggunakan tipe SCQ yang terdiri atas perangkat software antrian, komputer, LCD TV dan display antrian.

Di bawah ini sebagian cabang Bank BNI yang menggunakan Grade-Q, mesin antrian:

• BNI KCP Gunung Sahari – Jakarta
• BNI KCP Atrium Senen – Jakarta
• BNI KCP Graha Sejahtera – Jakarta
• BNI KCP Mitra Sunter – Jakarta
• BNI KCP Cempaka Mas – Jakarta, dll.
• BNI Capem Universitas Muhammadiyah – Malang
• BNI Capem Pasar Besar – Malang
• BNI Kantor Cabang Probolinggo
• BNI Capem Muara Bungo – Jambi
• BNI di Sumatera utara. 50 unit terpasang di berbagai cabang yang tersebar diberbagai kota di Aceh, Sumatera Utara dan Sumatera Barat.
• BNI Capem Tanjung Balai Karimun – Kepulauan Riau
• BNI KC Pakan Baru
• 10 cabang BNI di Kalimantan Timur